Informativa sui rimborsi

La nostra policy prevede un termine di 15 giorni di calendario dalla data di ricezione per i resi.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro i giorni previsti dalla tua banca.

Rimborsi tardivi o inevasi 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@drexpharma.it.

Articoli in saldo 

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi 

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati, previo invio di foto a supporto e invio dell’articolo in sede.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@drexpharma.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Privata Tarvisio, 32 - 20125 Milano (MI) Italy

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.